Возврат и обмен товара

Возврат товара производиться:

• только при наличие документов, подтверждающих покупку (накладной или универсального передаточного акта);
• в течение 14 дней со дня покупки, если товар не был в употреблении;
• при сохранении товарного вида, потребительских свойств;

Если товар оказался ненадлежащего качества, необходимо заполнить рекламацию по форме с перечнем неисправностей, желательно приложить фото и видеосъемку. Рекламация рассматривается 5 (Пять) рабочих дней.

Форма рекламации для физических лиц

Форма рекламации для юридических лиц

Денежные средства возвращаются в течение 10 календарных дней со дня предъявления Покупателем соответствующего требования, возврат денежных средств осуществляется в том же порядке в котором был оплачен, по заявлению (для физических лиц) и по письму (для юридических лиц).

Замена на аналогичный производится:

• если товар не был бывшим в употреблении;
• если товар доставлен ненадлежащего качества, кроме случаев перевозок третьими лицами;
• если товар не подошел по цвету, либо размеру (стандартный).

В случае спора о причинах возникновения недостатков товара Продавец (изготовитель) обязан провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в срок не превышающий 20 дней. Покупатель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.

Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает Продавец (изготовитель), Покупатель обязан возместить продавцу (изготовителю), расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара.

Гарантия не распространяется в следующих случаях (возврат товара не производится):

• если товар был изготовлен по индивидуальным характеристикам (размер, цвет), т. е. на заказ;
• если товар был собран и остались следы от сборки (поставка товара в разобранном виде), т.к. остаются следы от сборки.
• если нарушены правила эксплуатации, хранения и транспортировки;
• если неисправности произошли после ремонта или усовершенствования конструкции замка или комплектующих частей, самостоятельно;
• если повреждения и/или неисправности вызваны стихийными бедствиями, такими как пожар, наводнение, землетрясение и т.п.;
• в других случаях, полностью или частично обусловленных вышеперечисленными причинами.

Гарантия на всю производственную мебель - 1 год. Гарантийный срок исчисляется с даты передачи товара Покупателю.

Заказчик возвращает товар собственными силами и за свой счет.